O que é o Apollo Web

Como o Apollo Web é licenciado

A contratação tem três componentes, e vale conhecer os três antes de comparar com qualquer concorrente:

Item	Como funciona	Frequência
Licença do Apollo Web	Por CNPJ, dá direito de uso do sistema com os 12 módulos	Definida em proposta
Hospedagem em nuvem	Servidor, backup e armazenamento, com uma cota inclusa	Recorrente
Documentos fiscais	Cota mensal de documentos autorizados inclusa na licença	Excedente cobrado por documento

As atualizações de versão necessárias à continuidade, à segurança e ao funcionamento do sistema — inclusive as decorrentes de mudança na legislação fiscal — acompanham a licença, sem nova cobrança. O que não está incluído: novos módulos e produtos vendidos separadamente, integrações com APIs de terceiros, suporte técnico para problema de equipamento ou de internet do cliente e chamados acima de quatro por mês. Os valores de cada item saem em proposta, feita pelo comercial da Lunar.

A licença vale para um CNPJ

A licença dá o direito de uso da versão licenciada por prazo indeterminado, condicionado à continuidade das atividades da Lunar Tecnologia e ao cumprimento das obrigações do contrato. Ela vale para 1 CNPJ: ainda que o sistema tenha multiempresa — várias filiais e depósitos do mesmo CNPJ no mesmo cadastro —, usar o Apollo Web em um segundo CNPJ exige uma nova licença.

Hospedagem, backup e disponibilidade

Nesta versão, o banco de dados fica obrigatoriamente em nuvem — o sistema foi projetado para servidor em nuvem, e não há opção de hospedagem local. O backup é responsabilidade da Lunar, e a disponibilidade mínima garantida é de 95% do tempo mensal, excluídas as falhas de conexão do próprio cliente.

Suporte e treinamento

O suporte é remoto, por acesso remoto (AnyDesk ou similar), com atendimento por telefone, WhatsApp ou Telegram de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 11h, limitado a quatro chamados por mês. O treinamento coletivo é por videoconferência, em salas abertas às terças às 14h e às quintas às 9h, agendado pelo próprio sistema. Treinamento exclusivo, em horário personalizado, é cobrado à parte.

Dados e LGPD

Os dados empresariais, fiscais e cadastrais permanecem sob controle da empresa contratante. A Lunar atua como operadora dos dados pessoais inseridos no sistema, nos termos da Lei nº 13.709/2018. Encerrada a relação contratual, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias.