“Onde está o aparelho do cliente?”
Acompanhamento de O.S. por status
A tela de acompanhamento mostra em que etapa cada ordem está. A resposta ao cliente sai da tela, não da memória do técnico.
Acompanhamento de O.S.
Assistência técnica e manutenção
Apollo Web: ERP para assistências técnicas
O equipamento entra, fica na bancada e o cliente liga perguntando. Sem ordem de serviço, a resposta é sempre “vou verificar”.
🏢 22 anos de mercado
📍 73 cidades e 8 estados
☁️ 100% na nuvem
Qual sistema usar numa assistência técnica?
O Apollo Web é o ERP online desenvolvido pela Lunar Tecnologia para gestão de vendas, PDV, estoque, compras, financeiro, CRM, fiscal (NF-e/NFC-e) e relatórios, com ordem de serviço, acompanhamento de O.S. e ocorrência de serviço — o núcleo do que uma assistência técnica precisa.
Cada equipamento que entra vira uma ordem de serviço com cliente, defeito relatado, peça aplicada e mão de obra. O acompanhamento mostra em que etapa está cada aparelho, e a ocorrência de serviço registra o retorno em garantia — que é onde a margem da assistência costuma evaporar.
O que trava a operação hoje
Os quatro buracos por onde o dinheiro escapa.
E a tela do Apollo Web que fecha cada um deles.
“Peça aplicada em garantia sem controle.”
Ocorrência de serviço com histórico
O retorno é registrado como ocorrência, ligado à O.S. de origem. Dá para ver qual defeito e qual peça geram mais retrabalho.
Ocorrência de Serviço“A peça saiu do estoque e ninguém cobrou.”
Produto lançado na própria O.S.
A peça aplicada entra na ordem de serviço e baixa do estoque no lançamento — não existe componente usado fora da conta.
Ordem de Serviço“Não sei o rendimento de cada técnico.”
Apontamento produtivo e relatórios de serviços
Produtividade e passagens por serviço ficam nos relatórios. A conversa sobre desempenho passa a ter número.
Apontamento Produtivo
A bancada organizada
Cada equipamento com uma ordem, um status e uma conta.
Assistência técnica acumula aparelho parado esperando peça, esperando aprovação ou esperando o cliente buscar. Sem status, tudo vira o mesmo monte.
01
Entrada com defeito relatadoA O.S. registra cliente, equipamento e o que ele disse que estava acontecendo.
02
Orçamento antes do consertoO orçamento aprovado vira ordem de serviço, sem redigitar peça nem valor.
03
Peça e mão de obra na contaComponente aplicado baixa do estoque e entra no valor final da ordem.
04
Nota e recebimentoO fechamento gera a nota (NFS-e ou NF-e) e o título no contas a receber.
Tudo incluso na licença
O que vem junto na licença.
Sem módulo vendido à parte para a operação funcionar.
Ordem de serviço
Abertura, acompanhamento, apontamento de mão de obra e ocorrência de serviço até a entrega.
Cadastros & CRM
Clientes, fornecedores, produtos, serviços, contatos e oportunidades organizados num cadastro só.
Compras & Estoque
Cotação, pedido de compra, entrada de nota, transferência entre depósitos, inventário e custo médio.
Financeiro
Contas a pagar e a receber, caixa, portadores, comissões e posição financeira por cliente.
Fiscal (NF-e / NFC-e)
Emissão, cancelamento, carta de correção e inutilização direto pela SEFAZ, com certificado A1.
Relatórios & Gráficos
Mais de 80 relatórios gerenciais e 11 gráficos, com a Central de Gráficos para montar a visão do gestor.
A diferença no dia a dia
A operação antes e depois.
Sem o Apollo Web
- Aparelho identificado por etiqueta de papel
- Cliente ligando para saber se ficou pronto
- Peça aplicada sem baixa
- Garantia sem registro de retorno
- Orçamento aprovado por telefone, sem prova
- Rendimento do técnico no achismo
Com o Apollo Web
- O.S. numerada, com cliente e defeito
- Status visível no acompanhamento
- Peça baixada no lançamento da O.S.
- Ocorrência de serviço ligada à origem
- Orçamento registrado antes do conserto
- Apontamento produtivo por executante
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes.
Dá para controlar garantia e retorno de equipamento?
Sim, pela tela de ocorrência de serviço, que registra o retorno ligado à ordem de serviço de origem.
Os relatórios de movimentação incluem garantias e ocorrências, o que permite ver qual defeito ou peça gera mais retrabalho.
A assistência consegue vender peça no balcão também?
Sim. O mesmo sistema tem PDV / frente de caixa, então a venda avulsa de peça usa o mesmo estoque da bancada.
Quanto custa o Apollo Web?
O preço do Apollo Web sai em proposta, feita pelo comercial da Lunar Tecnologia a partir do porte da operação e do que a empresa vai usar.
A conta tem três componentes: a licença do sistema, cobrada por CNPJ; a hospedagem em nuvem, contratada à parte; e a cota mensal de documentos fiscais. Não há módulo vendido separadamente para a operação funcionar — os 12 módulos acompanham a licença. Peça a proposta pelo WhatsApp (11) 93620-7540 ou por comercial@apolloweb.com.br.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Apollo Web é 100% na nuvem e roda no navegador.
Não há servidor próprio para comprar, nem licença de banco de dados, nem instalação em cada computador. Backup e atualização de versão são responsabilidade da Lunar Tecnologia.
Dá para importar os produtos e clientes que já tenho?
Sim. O Apollo Web tem importação por planilha para produtos e contas a receber, e a equipe avalia a base atual durante a implantação.
A migração é planejada para não parar a operação: a empresa continua vendendo enquanto a virada é feita.
Quem desenvolve o Apollo Web?
A Lunar Tecnologia da Informação Ltda., empresa brasileira com 22 anos de mercado, sede em Mossoró-RN e escritórios em São Paulo-SP e Goiânia-GO.
São 190 projetos implementados, 73 cidades atendidas em 8 estados e mais de 500 clientes usando os sistemas da Lunar.
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